FAQs
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die Standardlieferung dauert 3–7 Werktage und erfolgt in zwei einfachen Schritten:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Ihre Bestellung wird bestätigt, auf Qualität geprüft und sorgfältig verpackt.
- Lieferzeit: 2–5 Werktage
Die Versanddauer hängt von Ihrem Standort und der Transportzeit von unserem Versandzentrum bis zu Ihnen nach Hause ab.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
Sie können den aktuellen Status auch jederzeit auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung einsehen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen unser Kundenservice-Team über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter info@soledistrict.com.
Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass Kunden die Kosten für den Rückversand tragen und ein eigenes Rücksendeetikett verwenden müssen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie einfach eine E-Mail an unser Support-Team unter info@soledistrict.com.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Wir senden Ihnen dann umgehend alle notwendigen Anweisungen und die korrekte Rücksendeadresse.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Der Betrag wird Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsoptionen, darunter American Express, Mastercard, Visa, JCB, Diners Club, Discover, Apple Pay und Google Pay.
Alle Transaktionen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.
Ist Einkaufen auf Ihrer Website sicher?
Absolut. Ihre Zahlungs- und persönlichen Daten sind durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt.
Dadurch wird sichergestellt, dass alle beim Bezahlvorgang eingegebenen Informationen vollständig verschlüsselt und sicher verarbeitet werden.
Zu Ihrer Sicherheit speichern wir niemals Kartendaten auf unseren Servern.
Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellbestätigung nicht erhalten habe?
Wenn Sie innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@soledistrict.com mit Ihrem Namen und Ihren Bestelldetails, damit wir Ihre Bestellung überprüfen und Ihnen die Bestätigung erneut zusenden können.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können wir unter Umständen noch Änderungen vornehmen.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@soledistrict.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
Haben Sie noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können uns über unser Kontaktformular erreichen oder uns direkt eine E-Mail schreiben. Unser Team wird Ihnen in der Regel innerhalb eines Werktages antworten.