Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Sole District möchten wir, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Wenn etwas nicht ganz in Ordnung ist, helfen wir Ihnen gerne, eine passende Lösung zu finden.
Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Die Artikel müssen unbenutzt, in neuwertigem Zustand und mit den originalen Etiketten sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Zulässige Rückgaben
Wir akzeptieren Rückgaben für:
- Artikel, die Sie nicht mehr möchten (z. B. falsche Größe oder Meinungsänderung)
- Größen- oder Farbumtausch
- Falsch gelieferte oder defekte Produkte
Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder ohne Originalverpackung oder Etiketten zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns unter info@soledistrict.com
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an
- Unser Team sendet Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
- Versenden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl
Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme, da wir diese möglicherweise nicht bearbeiten können.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde.
Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett stellen wir nur zur Verfügung, wenn der erhaltene Artikel defekt oder falsch geliefert wurde.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Rückerstattungen
Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode in Euro.
Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Je nach Verfügbarkeit können Kunden auch einen Umtausch oder eine Gutschrift im Shop beantragen.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, helfen wir Ihnen gerne, einen Umtausch zu organisieren, sofern der Artikel verfügbar ist.
Bitte senden Sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist eine E-Mail an info@soledistrict.com, um einen Umtausch zu beantragen.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Wir akzeptieren keine Rückgaben für:
- Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden
- Produkte, die getragen, benutzt oder beschädigt wurden
- Artikel ohne originale Etiketten oder Verpackung
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.