Versand
Bei Sole District legen wir großen Wert auf eine zuverlässige, transparente und sichere Lieferung Ihrer Bestellung. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferabläufen.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit nicht über unseren Onlineshop aufgegeben werden.
Versandkosten
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Versandkosten.
Versanddienstleister
Ihre Bestellung wird mit einem zuverlässigen und etablierten Versanddienstleister versendet. Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, kann je nach Lieferadresse, Paketgröße und aktueller Auslastung variieren.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Bestellschlusszeit
Unsere tägliche Bestellschlusszeit ist 22:00 Uhr deutscher Zeit (CET/CEST).
Bestellungen, die vor 22:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag in unseren Bearbeitungsprozess aufgenommen. Bestellungen, die nach 22:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bearbeitungszeit
1 bis 2 Werktage
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1 bis 2 Werktage, um die Bestellung zu prüfen, sorgfältig zu verpacken und für den Versand vorzubereiten.
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Versandzeit
2 bis 5 Werktage
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Versandzeit innerhalb Deutschlands normalerweise 2 bis 5 Werktage.
Zustellungen können abhängig vom Versanddienstleister auch samstags erfolgen.
Gesamte Lieferzeit
3 bis 7 Werktage
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Versandzeit zusammen:
Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Werktagen + Versandzeit von 2 bis 5 Werktagen = voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 3 bis 7 Werktagen.
Die Lieferzeit beginnt am ersten Werktag nach Eingang Ihrer Bestellung. Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Lieferzeiträume dar und können in Ausnahmefällen abweichen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese E-Mail einen Tracking-Link oder eine Sendungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Stunden dauern kann, bis der Versandstatus beim Versanddienstleister aktualisiert wird.
Überprüfung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Nachdem eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr geändert werden. Kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich, falls Ihnen nach der Bestellung ein Fehler auffällt.
Nicht zustellbare oder nicht abgeholte Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitig abgeholten Sendung nicht zugestellt werden, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.
In diesem Fall können tatsächlich entstandene Rücksende- oder erneute Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen beziehungsweise vor einem erneuten Versand berechnet werden, sofern die fehlgeschlagene Zustellung vom Kunden zu vertreten ist.
Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, jede Bestellung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums zuzustellen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.
Dazu gehören beispielsweise:
- außergewöhnlich hohe Bestell- oder Paketaufkommen,
- gesetzliche Feiertage,
- ungünstige Wetterbedingungen,
- Streiks oder betriebliche Störungen beim Versanddienstleister,
- unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben.
Sollte sich Ihre Bestellung erheblich verzögern, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und senden Sie uns Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des beschädigten Artikels.
Falls Ihre Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst mögliche Ablageorte sowie die Annahme durch Haushaltsmitglieder oder Nachbarn. Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns, damit wir den Vorgang gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen können.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Ihrer Lieferung oder zum Versandstatus?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: info@soledistrict.com
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung immer Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten.